工作流节点Agent

🏦 场景与客户

某集团企业的费用报销与合同用印流程，一年十几万单，横跨财务、法务、业务三方。流程本身早就在审批系统里固化了，卡点不在「怎么走」，而在每个节点上的「看得懂、填得对、判得准」：单据摘要写得含糊、附件与事由对不上、合同条款与模板有出入，全靠人工逐条比对。

客户要的不是让模型自己决定流程怎么走，而是把流程拓扑留在编排引擎里，把每个节点内的判断与填写交给模型。

📅 实施节奏

• 第 1–2 周：把现有流程图摊开，逐个标注哪些节点规则能判、哪些必须读材料才能判
• 第 3–4 周：先做两个节点——单据要素提取、附件一致性核对——跑影子模式与人工结论对照
• 第 5–6 周：节点模型接入编排引擎，保留人工兜底与回退入口
• 第 7 周起：按节点逐个替换，每上一个节点先攒够对照数据再上下一个

🗝️ 方案要点

• 编排归编排，智能归智能：下一步走哪条路由流程图决定，模型只负责节点内的读、判、写，不做流程决策
• 节点契约要窄：每个节点的输入输出用固定字段，模型输出通过校验才允许往下流转
• 节点可单独回退：低置信度自动转人工，人工结论回写成为后续样本
• 幂等与重放：同一单重跑不产生副作用，排障时能复现现场

⚖️ 选型与权衡

🚧 实施难点与排查

• 节点之间口径不一致：上游写的摘要下游读不懂。做法是统一字段字典，节点间只传字典内的字段
• 模型爱自由发挥：把补充说明塞进枚举字段。加白名单校验，越界即打回
• 影子阶段一致率不达预期：根因是把高风险节点放进了第一批。调整为先只放开低风险节点
• 长尾单据：占单量不到一成但种类极多。走人工通道，不为长尾单独建模型

💵 成本与收益

• 成本结构：编排改造 + 每节点的提示与校验开发，属一次性工程；模型调用费随单量线性增长，可预算
• 收益侧：单节点人工耗时从分钟级降到秒级复核；真正的收益是一致性——同类单据判法统一
• 省钱的关键：把校验做在节点出口，别让错误一路流到财务再返工

🛡️ 风险与保障

• 权限：模型只读该节点必需的材料，不越节点取数
• 审计：每次节点判断留痕，记录输入、输出、置信度与是否人工复核
• 兜底：模型不可用时流程按原路走人工，不阻塞业务
• 责任：金额、合规类节点的最终结论仍由人签字确认

♾️ 可复用与演进

• 同一套「节点契约 + 影子对照 + 逐步替换」可平移到理赔、开户、招采
• 演进方向：从单节点判断到跨节点信息复用，减少重复录入
• 再进一步：把人工复核结论沉淀成回归评测集，节点升级前先跑一遍