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🏦 场景与客户

某职业教育机构，从线下培训转到线上，招生靠公众号与渠道，学员以在职考证人群为主。原来的做法是：课程视频挂在第三方平台上，题库用另一个工具，答疑在微信群里，三处数据互不相通。

卡点很直接：学员数据拿不回来，谁学到第几章、哪道题错得多，运营只能靠问。促销期集中报名，第三方平台限流，报名页打不开。客户要的是把课程、进度、题库收回到自己手里，并且扛得住招生高峰。

📅 实施节奏

• 第 1–2 周：梳理课程结构与学员旅程（选课—支付—学习—测验—结业）
• 第 3–5 周：搭课程、题库、学习进度三块核心模型
• 第 6–7 周：视频播放、防盗链、断点续传联调
• 第 8 周：历史学员与学习记录迁移，小流量灰度切流
• 第 9 周起：交付运营后台与看板，进入迭代

🗝️ 方案要点

• 课程分三层：课程—章节—课时，学习进度以课时为最小单位。课程换版本时，已学进度不被打断
• 视频不落本站：走对象存储 + 签名地址，播放器只拿短时效链接，源文件不可直链下载
• 进度上报做节流：播放中定时上报，暂停、切页、关闭三个时机强制补报，避免掉线丢进度
• 题库与错题本同源：一次作答同时写答题记录与错题本，不维护两套数据
• 看课权限按「已购 + 有效期」判定，不按账号标签，避免运营改标签导致误放行

⚖️ 选型与权衡

🚧 实施难点与排查

• 进度丢失：学员反馈「看到一半回来从头开始」。根因是心跳只在播放中触发，暂停后不报。改成暂停、切页、关闭三处强制补报后消失
• 报名打挂数据库：集中报名把库存行锁死。改为先预占、异步落账，失败回补
• 视频首帧慢：初期直连源站，跨省学员要等几秒。切 CDN 后明显改善
• 迁移对不上：老平台按章节记进度，新系统按课时，粒度不同。做了粒度映射表按比例折算

💵 成本与收益

• 成本结构：一次性开发约 1 人 × 8 周量级；视频存储与流量是主要持续成本，按量计费
• 收益侧：报名与学习数据回到自己手里，续费提醒能按完课情况分层触达
• 隐性收益：不再受第三方平台限流与抽成，活动节奏自己定

🛡️ 风险与保障

• 内容安全：课程视频与题库加密存储，播放地址短时效、可吊销
• 数据合规：学员手机号、支付信息分表存储，批量导出留审计日志
• 容量：报名与考试期做排队与限流，宁可慢也不整站不可用
• 备份：学习进度每日备份，误删可按时间点回溯

♾️ 可复用与演进

• 「课程—进度—题库」这套模型可平移到企业内训、认证考试、员工培训
• 演进方向：接直播与作业批改，把「学—练—测」闭环补齐
• 再进一步：按错题分布自动生成复习路径，把数据变成教学动作